Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови повернення товарів належної якості Покупець має право обміняти товар належної якості на аналогічний або інший товар з відповідним перерахунком вартості, а також оформити повернення товару та коштів. Обмін або повернення можливі протягом 14 днів з моменту придбання товару за умови, що він не використовувався та зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, маркування, фабричні ярлики й комплектність. Також необхідно мати документ, що підтверджує покупку та оплату товару. Під час отримання замовлення рекомендуємо одразу перевіряти зовнішній стан товару, його комплектність та відсутність видимих пошкоджень. Отримання товару у відділенні служби доставки підтверджує, що покупець ознайомився з його станом та комплектацією. У разі повернення товару належної якості витрати на його доставку та пересилання продавцю сплачує покупець. Умови повернення товарів неналежної якості Товаром неналежної якості вважається товар із виробничими дефектами, несправностями або неповною комплектацією. Якщо ви виявили несправність, заводський дефект або іншу проблему з товаром, будь ласка: - зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом за контактними даними, вказаними на сайті; - опишіть проблему якомога детальніше, за необхідності надішліть фото або іншу інформацію, яка допоможе швидше розібратися в ситуації; - у разі звернення електронною поштою зазначте тему листа «Повернення товару». Після отримання звернення наш спеціаліст зв’яжеться з вами для уточнення деталей та погодження подальших дій. Витрати на доставку або пересилання товару неналежної якості бере на себе продавець. Повернення коштів Після отримання та перевірки поверненого товару, за умови дотримання вимог до повернення, кошти будуть повернуті покупцеві. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», повернення коштів здійснюється у встановлений законодавством строк після отримання та перевірки товару. Кошти повертаються тим самим способом та тій самій особі, яка здійснювала оплату замовлення. Якщо оплата проводилася банківською карткою, фактичний строк зарахування коштів може додатково залежати від правил і термінів обробки операцій банком-емітентом.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.